Информация для туристов
Все, что нужно знать о планировании и покупке путешествий
Как купить тур?
Любое путешествие можно приобрести в режиме онлайн 24/7 круглосуточно
1. Поиск тура
Используйте наши системы поиска для выбора направления, отеля и подходящих дат
2. Заполнение данных
Внесите необходимую информацию о путешественниках и выбранных услугах
3. Оплата
Произведите оплату выбранным способом и получите подтверждение
Какие туры мы предлагаем?
От горящих предложений до эксклюзивных путешествий — у нас найдется тур для каждого
Горящие туры
Специальные предложения с выгодными ценами. Идеально для спонтанных путешествий и экономии бюджета.
Индивидуальные маршруты
Мы создаем уникальные маршруты с учетом ваших пожеланий, интересов и бюджета. Каждое путешествие — эксклюзивно.
Экскурсионные туры
Познавательные путешествия по большинству стран мира. Наши менеджеры с радостью расскажут о всех доступных программах.
Авторские туры
Уникальные программы, разработанные нашими экспертами. Необычные маршруты и незабываемые впечатления.
Премиум туры
Роскошные путешествия с перелетами на бизнес-джете, проживанием в люксовых отелях и VIP-сервисом.
Аренда самолета
Хотите арендовать частный самолет? Оставьте заявку, и мы подберем оптимальный вариант для вашего путешествия.
Удобный поисковик туров
Все предложения доступны в нашем поисковике — от горных туров до премиальных путешествий. Простой и интуитивный интерфейс поможет быстро найти идеальный вариант.
Туров в базе
Стран
Доступ к поиску
⚠️ Важная информация о турах с регулярными перелетами
Если вы выбираете тур в поисковой системе на регулярных перелетах, пожалуйста, обратите внимание на следующую важную информацию:
💰Стоимость тура
Указанная стоимость не является окончательной. Окончательная стоимость будет рассчитана после конкретизации рейса, что является обязательным этапом при бронировании.
✈️Условия перелета
Перелет может быть с пересадками и без багажа в базовой стоимости. Дополнительные услуги (багаж, питание, выбор места) могут оплачиваться отдельно.
🚗Трансфер
В состав тура может не входить трансфер от аэропорта до отеля и обратно. Уточните наличие трансфера при бронировании или закажите его дополнительно.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы или что-то непонятно, наши менеджеры всегда готовы помочь. Обратитесь к нам, и мы подробно объясним все условия и детали выбранного тура.
Способы оплаты
Выберите наиболее удобный для вас способ оплаты
Банковские карты
Visa, MasterCard, МИР
QR-код
Быстрая оплата через приложение банка
Электронные кошельки
ЮMoney, WebMoney
Банковский перевод
По счету для юр. лиц и ИП
Что происходит после бронирования?
Связь с менеджером
В течение 2 часов с вами свяжется персональный менеджер для подтверждения деталей поездки
Документы
Сразу после подтверждения от отеля вы получите подтверждение тура. Полный комплект документов (ваучер, билеты, страховка, инструкции) зачастую приходит ближе к дате вылета - это нормальная практика в туризме. Все документы будут доступны в личном кабинете и мобильном приложении.
Поддержка 24/7
Наша команда поддержки готова помочь вам в любое время до, во время и после поездки
Мобильное приложение
Скоро будет доступно мобильное приложение для iOS и Android. В нем вы сможете управлять бронированиями, получать документы, общаться с менеджером и получать уведомления о статусе поездки.
Документы после бронирования:
Важно: Документы по туру могут прийти ближе к дате вылета - это нормальная практика. Подтверждение тура вы получите сразу после бронирования отеля.
Личный кабинет туриста
Один аккаунт для сайта и приложения: поездки, документы и связь с менеджером в одном месте
Профиль для брони
Заполните ФИО и паспортные данные один раз — они синхронизируются с мобильным приложением
Ваши поездки
Направление, даты, номер брони и обратный отсчёт до вылета — всё на виду
Документы по туру
Ваучеры, билеты и страховки — скачивайте с телефона или компьютера
Связь с менеджером
Чат в кабинете, звонок, WhatsApp или Telegram — как вам удобнее
Уже доступно:
Или откройте личный кабинет из меню сайта.
Гарантии и возврат средств
Мы гарантируем прозрачные условия возврата и защиту ваших интересов
Финансовая гарантия
Все платежи защищены финансовыми гарантиями. Мы работаем только с проверенными партнерами и отелями, что обеспечивает безопасность ваших средств.
Условия возврата средств
Сумма возврата зависит от времени, за которое турист сообщает об отмене поездки. Чем раньше вы сообщите об отмене, тем больше средств будет возвращено.
Возврат 80-90% от стоимости (за вычетом фактических расходов)
Возврат 40-60% от стоимости (зависит от условий отеля и авиакомпании)
Возврат 10-20% или невозможен (зависит от тарифа)
Важно: У нас есть разные тарифы с различными условиями возврата. Точная сумма возврата зависит от условий конкретного отеля, авиакомпании и выбранного тарифа. Некоторые тарифы (non-refundable) не подлежат возврату. Информацию об условиях возврата для конкретного тура уточняйте у менеджера.
Подготовка к поездке
Чек-лист для комфортного и безопасного путешествия
Документы
Срок действия не менее 6 месяцев после возвращения
Проверьте срок действия и количество въездов
Полис должен покрывать весь период поездки
Распечатайте или сохраните в телефоне
Подтверждение бронирования отеля
Сделайте копии паспорта, визы, страховки (храните отдельно от оригиналов)
Свидетельство о рождении, согласие на выезд (если требуется)
Что взять с собой
Наличные в валюте страны, банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
Лекарства от хронических заболеваний, обезболивающие, пластыри, антисептик
По погоде, удобная обувь, головной убор, солнцезащитные очки
Зарядные устройства, адаптеры для розеток, power bank
Солнцезащитный крем, репелленты, влажные салфетки
Телефон менеджера, контакты страховой, адрес отеля
Скачайте наше приложение для доступа к документам и поддержке
Дополнительные рекомендации
Уведомите банк
Сообщите банку о поездке, чтобы карты не блокировались
Проверьте страховку
Убедитесь, что страховка покрывает все планируемые активности
Часовые пояса
Узнайте разницу во времени и подготовьтесь к акклиматизации
Безопасность платежей
Все платежи проходят на защищенных серверах наших банков-партнеров с использованием современных технологий шифрования SSL.
Предоплата за тур
Вы можете внести предоплату в размере 10-30% от стоимости тура, в зависимости от выбранного направления и условий.
Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы туристов
Готовы к путешествию?
Наша команда экспертов готова помочь вам спланировать идеальное путешествие. Свяжитесь с нами любым удобным способом!
Нужна консультация?
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут